Hvad koster det at få feedback?

Alle former: korte eller lange medarbejderundersøgelser, kundeundersøgelser, NPS-målinger, elevevalueringer, feedback fra brugere og besøgende og meget mere.

Så længe omdrejningspunktet er digitale spørgeskemaer, kan I — enten selv eller med hjælp fra os — få indsigt i tilfredshed og trivsel.

Ja. I får adgang til hele platformen og fri support, med en begrænsning på 10 besvarelser. Vi giver også gerne en gennemgang.

Nej, ikke for de fleste virksomheder. Får I mere end 2.000 månedlige besvarelser, tager vi en snak om en prisstruktur.

En besvarelse er én hel besvarelse fra én person. Deler I undersøgelsen med 10 kunder, og kun én svarer på jeres 5 spørgsmål, svarer det til én besvarelse.

Vi har danske skabeloner til trivselssamtaler, medarbejderundersøgelser, APV, kundeundersøgelser, evaluering af undervisning, undervisningsmiljø, forældrefeedback, WHO-5 trivselsindeks med flere. De er ikke oversatte spørgerammer, men lavet fra bunden.

Skabelonerne kan let tilpasses — og vi hjælper gerne med sparring.

Via et branded, generelt link — www.jeresvirksomhed.smartevaluering.dk — via SMS, via e-mail eller med en evalueringskode, der indtastes på www.besvar.nu.

Ja. Har alle fra ledelsen brug for adgang, tilføjer I dem blot — med "admin", "bruger" eller "se"-adgang.

Ja. I kan trække resultaterne ud i rapporter, hvor I kan tilføje titler, tekst og egne billeder. I kan også downloade de rå data til Excel.

Ja. I kan sprogversionere undersøgelsen til de sprog, I ønsker. Når man åbner undersøgelsen, mødes man af flag, der repræsenterer de forskellige sprogversioner.

Brugerfladen er som standard på dansk, men kan skiftes til engelsk under "Profil".

Ja. I kan tilføje jeres logo til den svarside, jeres kunder eller medarbejdere åbner.

Vi har en databehandleraftale, som beskriver dataflowet i detaljer. Kort sagt er vi dansk ejet, dansk udviklet og hostet i Tyskland. Både banker, kommuner og revisionshuse bruger platformen.

Vi fortsætter, til I er tilfredse. Vi gennemfører både kunde- og medarbejderundersøgelser hver eneste uge, så god rapportstruktur ligger på rygraden.

Vi aftaler altid rapporternes indhold på forhånd.

Skal vi stå for udsendelsen, sender I en Excel-fil med kontaktoplysninger — telefon eller e-mail — til vores sikre mail. Når undersøgelsen er delt, sletter systemet kontaktoplysningerne, og vi sletter filerne straks efter brug.

Vi fakturerer ved aftalens indgåelse. Skal vi fx gennemføre en medarbejderundersøgelse, fakturerer vi ved den praktiske opstart — den dato, hvor vi begynder tilretningen af spørgeskemaet.

I får en faktura med betalingsoplysninger.

Telefon-, mail- og Teams-support — ad libitum. Ring på 74 44 22 22 og tag en snak. Det er gratis.

I nogle tilfælde tilbyder vi også fysiske møder.

Ja. Det er en af de klare fordele ved at outsource medarbejderundersøgelser og APV til et eksternt firma: I har rygdækning for anonymiteten, fordi I ikke har adgang til individuelle svar — kun til opsummerede rapporter.

Vi binder trivselsfeedbacken op på segmenter med minimum 5 besvarelser. Medarbejderne er anonyme, men feedbacken kan kobles på konkrete afdelinger eller funktioner, hvis I ønsker det. Det gør det lettere at handle på resultaterne.

Vi har gode oplæg til spørgerammen, som vi tilpasser efter et møde med jer. I får det til godkendelse, hvorefter vi deler undersøgelsen.

Vi kan sende oplæg med det samme og dele undersøgelsen i morgen. De fleste processer tager dog omkring 14 dage fra første møde til deling — afhængigt af jeres behov for ændringer, og af i hvilken grad medarbejderne skal forberedes.

Så gælder der en anden og billigere prisstruktur for jer, baseret på antal elever. Se den på vores side om evalueringsplatform for efterskoler.