Net Promoter Score måler kundetilfredshed og kan bruges til at forudsige en virksomheds fremtidige vækst. NPS giver et udtryk for kundens overordnede holdning til dit brand. NPS kan være et anker og nøgleenheden ift. kundens oplevelse af din virksomhed.

Kombinér NPS evt. med flere spørgsmål for at få en gennemgribende og jordnær måde at måle kundens oplevelse af netop din virksomheds brand.

NPS bliver beregnes relativt simpelt. Man trækker den procentvise andel af promoters fra detractors. De passive bliver ignoreret i beregningen fordi de hverken er aktive ambassadører eller kunder, som søger mod andre løsninger.

NPS er et spændende tal at spore over tid, fordi mange undersøgelser viser, at der direkte din Net Promoter Score og potentialet for vækst.

“Smartevaluering er enkel at arbejde med og vi har stadig en lang række avancerede muligheder, som gør det meget lettere at omsætte besvarelserne til praksis og finde tendenser i vores feedback. Vi er også meget tilfredse med supporten, som altid er skarpe på at hjælpe os i mål.”

Hans Kærgaard

Uddannelseskonsulent

Smartevaluering er et nemt og intuitivt værktøj til evaluering. Det er både nemt at oprette spørgeskema, indhente besvarelser og ikke mindst at analysere sine data. Om du har erfaring med evaluering eller ej, så kan du finde ud af Smartevaluering!

Pernille Pedersen

Projektleder

Andre områder, hvor du kan bruge Smartevaluering

Kundetilfredshed

Mål tilfredsheden blandt dine kunder

Kundeservice

Mål, hvor tilfredse dine kunder er med din kundeservice. Send dagligt en SMS til dem, som har haft kontakt med dine supportere.

Feedback fra kunder, som har valgt dig fra

Find ud af, hvorfor dine tabte kunder har valgt dit fra og sørg for at rette op på eventuelle problemer.